Αποστολές & Επιστροφές

Κόστος αποστολής


Για παραγγελίες εντός Αθηνών & Προαστίων:
 

  • Για παραγγελίες αξίας 200€ και άνω, ΔΩΡΕΑΝ αποστολή !!!
  • Για παραγγελίες κάτω των 200€  χρέωση 5€ (Γενική Ταχυδρομική)
  • Για παραγγελίες κάτω των 200€  χρέωση 3€ (Utools Easygo - Παράδοση 3-8 εργάσιμες ημέρες)
  • Το κόστος αντικαταβολής σε κάθε περίπτωση είναι 2.5 €

Για παραγγελίες στην υπόλοιπη Ελλάδα:

 

  • Για παραγγελίες αξίας 200€ και άνω, ΔΩΡΕΑΝ αποστολή !!!
  • Για παραγγελίες κάτω των 200€ ενιαία χρέωση 6.5€
  • Το κόστος αντικαταβολής σε κάθε περίπτωση είναι 2.5 €

           Εξαιρούνται σε κάθε περίπτωση οι μεγάλου όγκου αποστολές και οι αποστολές σε δυσπρόσιτες περιοχές.
                                         ( Επικοινωνήστε με το κατάστημα για το κόστος αποστολής )


Τρόποι αποστολής

Οι αποστολές γίνονται περίπου σε 4 εργάσιμες ημέρες .Υπάρχουν τρεις τρόποι αποστολής που χρησιμοποιούμε και με τους οποίους μπορείτε να παραλάβετε την παραγγελίας σας:

A. Με εταιρία ταχυμεταφοράς  :
Αυτά τα προιόντα είναι μικρά σε όγκο και βάρος αντικείμενα και παραδίδονται με εταιρεία ταχυμεταφοράς  σε όλες τις περιοχές της Ηπειρωτικής και Νησιωτικής Ελλάδας όπου καλύπτει το δίκτυο μεταφορών της εταιρείας ταχυμεταφοράς (Γενική Ταχυδρομική) .


Β. Με αποστολή UTOOLS EASYGO (Μόνο εντός Αττικής)

Και τώρα για εσάς που ο χρόνος αποστολής δεν σας απασχολεί , δημιουργήθηκε η νέα υπηρεσία UTOOLS EASYGO .

Με αυτόν τον τρόπο εξοικονομείτε χρήματα αφού η χρέωση είναι μόνο 3€!!! Ο χρόνος αποστολής είναι από 3-8 εργάσιμες

ημέρες. Άλλη μία καινοτομία της UTOOLS γι' αυτούς που δεν βιάζονται.


Γ. Με μεταφορική εταιρέια.

Στην περίπτωση αυτή η παραγγελία σας θα έχει μεγαλύτερο όγκο ή περισσότερα κιλά από όσα επιτρέπονται από την ταχυμεταφορική εταιρεία (15 Κιλά) , με αποτέλεσμα να πρέπει να αποσταλεί με κάποια μεταφορική εταιρεία. Η παραλαβή της παραγγελίας γίνετε από την έδρα της μεταφορικής εταιρείας.

Στην περίπτωση αυτή δεν μπορεί να γίνει η αποστολή με την μέθοδο της ΑΝΤΙΚΑΤΑΒΟΛΗΣ .


Επιστροφές προϊόντων

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε και να ζητήσετε την αντικατάσταση τους
α) σε όλες τις περιπτώσεις στις οποίες με αποδεδειγμένη υπαιτιότητα της UTOOLS ΙΚΕ πουλήθηκαν λανθασμένα προϊόντα ή προϊόντα κακής και ελαττωματικής ποιότητας (λάθος στην λήψη της παραγγελίας, στην τιμολόγηση, στην αποστολή, κατεστραμμένα κατά την μεταφορά, κ.λ.π.) και

β) σε όλες τις περιπτώσεις στις οποίες υπήρξε πρόβλημα / πραγματικό ελάττωμα στο προϊόν (ποιότητας) το οποίο καλύπτει η εγγύηση του προϊόντος..
Σε όλες τις περιπτώσεις αυτές, ο πελάτης έχει την επιλογή είτε εξ αρχής να μην αποδεχτεί την παραλαβή του προϊόντος είτε, αφού έχει παραλάβει, να επιστρέψει το προϊόν, εντός 14 ημερών από την ημέρα της παράδοσης.

Σε κάθε περίπτωση τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται σε άριστη κατάσταση, στην κατάσταση που παρελήφθησαν από τον πελάτη, πλήρη και χωρίς φθορές και η συσκευασία του προϊόντος να είναι αυτή που κανονικά συνοδεύει το προϊόν και να είναι σε άριστη κατάσταση. Σε περίπτωση που δεν επιστραφούν εντός 14 ημερών τότε η UtoolsΙΚΕ δύναται να μην αποδεχτεί την όποια επιστροφή και αντικατάσταση. Σε κάθε περίπτωση και για όλες τις ανωτέρω περιπτώσεις το ανώτατο χρονικό περιθώριο επιστροφής για αντικατάσταση δεν δύναται να παραταθεί πέραν των δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής. Επιπλέον, για όλες τις περιπτώσεις θα πρέπει το προϊόν προς αντικατάσταση να συνοδεύεται απαραίτητα με όλα τα έγγραφα τα οποία συνόδευαν το προϊόν (π.χ. ΔΑΤ, Απ. Λιανικής κ.ο.κ). Πριν από κάθε επιστροφή απαιτείται να προηγηθεί συνεννόηση με το Ηλεκτρονικό κατάστημα της utools.gr.

Σε κάθε περίπτωση η επιστροφή και αντικατάσταση είναι εφικτή υπό τις κάτωθι προϋποθέσεις:
- επικοινωνήσετε την ίδια μέρα ή την επομένη εργάσιμη ημέρα με το Ηλεκτρονικό Κατάστημα
- το προϊόν δεν έχει χρησιμοποιηθεί
- το προϊόν συνοδεύεται από όλα τα απαραίτητα έγγραφα, που αποδεικνύουν την συναλλαγή (π.χ. ΔΑΤ, Απ. Λιανικής κ.ο.κ)

Συγκεκριμένα:
- Στην περίπτωση που σας στείλαμε λάθος είδος, σας στέλνουμε το σωστό και αναλαμβάνουμε κάθε κόστος μεταφοράς, παλιού και νέου προϊόντος
- Στην περίπτωση που δε σας κάνει, μπορείτε να το αλλάξετε μέσα σε 14 ημέρες (με την πλήρη συσκευασία του), αναλαμβάνοντας το κόστος της μεταφοράς του στο χώρο μας.


Εγγύηση Καλής Λειτουργίας Προϊόντων

Όλα τα προϊόντα, εκτός των αναλωσίμων έχουν ΕΓΓΥΗΣΗ ΚΑΛΗΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ από την αντίστοιχη Ελληνική αντιπροσωπεία.

Ελάχιστος χρόνος εγγύησης καλής λειτουργίας είναι το ένα (1) έτος.

Υποχρέωση του αγοραστή είναι να ακολουθεί τους ενδεδειγμένους τρόπους λειτουργίας των προϊόντων και να κρατά το αποδεικτικό αγοράς (τιμολόγιο, απόδειξη λιανικής πώλησης). Τα έξοδα μεταφοράς βαρύνουν τον αγοραστή.